Termeni și condiții

1. Furnizorul serviciului

Site-ul frigo24.ro este operat de HVAC24 S.R.L., nr. J40/17821/2018, CUI RO40304840, cu sediul la Str. Pogoanelor nr. 150, Sector 4, București, București.

Notă: Denumirea juridică completă, forma juridică și orice alte date de identificare trebuie verificate înainte de lansare.

2. Utilizarea site-ului

Acest site este destinat persoanelor care solicită servicii de diagnostic și reparații pentru echipamente frigorifice în București. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor termeni și a politicii de confidențialitate.

3. Solicitarea serviciului

Prin completarea formularului de contact, nu se încheie un contract de prestare servicii. Formularul reprezintă o solicitare de contact, nu o comandă confirmată.

Serviciul este confirmat ulterior prin comunicare directă (telefon sau WhatsApp), după verificarea disponibilității și a altor detalii necesare.

4. Programare și disponibilitate

Solicitările online și pe WhatsApp sunt primite non-stop. Preluarea telefonică și programările se efectuează în intervalul 08:00 – 18:00. Confirmarea intervalului de intervenție se face în funcție de disponibilitatea echipei tehnice la momentul solicitării.

Nu garantăm un termen fix de intervenție fără o confirmare prealabilă.

5. Stabilirea costului

Costul intervențiilor nu este publicat pe site. Prețul depinde de tipul defectului, modelul echipamentului, piesele necesare și complexitatea lucrării. Costul este comunicat clientului după efectuarea diagnosticului și înainte de începerea lucrării.

Intervenția nu începe fără acordul explicit al clientului privind costul estimat.

6. Acordul clientului înainte de lucrare

Tehnicianul explică ce a identificat, ce soluție propune și care este costul estimat. Lucrarea de reparație se efectuează numai după acordul verbal sau scris al clientului.

7. Garanție

Termenii de garanție sunt comunicați în funcție de lucrarea efectuată și de piesele montate. Nu stabilim o durată generică de garanție fără a cunoaște specificul fiecărei intervenții.

8. Limitarea responsabilității

Nu garantăm că orice defecțiune poate fi remediată și că orice piesă este disponibilă imediat. Vechimea echipamentului, gradul de uzură și disponibilitatea pieselor pot limita posibilitățile de intervenție. Aceste aspecte sunt comunicate clientului în urma diagnosticului.

Site-ul este furnizat „ca atare". Nu garantăm disponibilitatea continuă sau absența erorilor tehnice.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului – texte, structuri, cod și design – aparține operatorului sau este utilizat cu dreptul corespunzător. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni. Versiunea actualizată este afișată pe această pagină cu data modificării.

11. Legislație aplicabilă

Prezentele termeni sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele competente din România.