Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:

1. Operatorul de date

Datele tale personale sunt prelucrate de HVAC24 S.R.L., înregistrată cu nr. J40/17821/2018, CUI RO40304840, cu sediul la Str. Pogoanelor nr. 150, Sector 4, București, București.

Contact pentru solicitări legate de date personale: contact@frigo24.ro

Notă: Înainte de lansare, verificați dacă denumirea juridică completă și forma juridică sunt corecte și completați informațiile necesare.

2. Datele colectate prin formular

Prin formularul de contact de pe site colectăm:

  • Numele (prenume și nume);
  • Numărul de telefon;
  • Adresa de email, dacă alegi să o completezi;
  • Tipul echipamentului frigorific;
  • O descriere opțională a problemei;
  • Confirmarea acordului cu prezenta politică.

Adresa de email este opțională și este folosită doar pentru a-ți răspunde și pentru a gestiona solicitarea. Nu solicităm documente de identitate, date financiare sau informații sensibile.

3. Scopul prelucrării

Datele furnizate prin formular sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Contactarea ta în vederea confirmării problemei raportate, a locației și a intervalului disponibil pentru intervenție;
  • Transmiterea unui răspuns la adresa de email indicată, dacă alegi să o furnizezi;
  • Programarea și coordonarea intervenției tehnice solicitate.

4. Temeiul juridic

Prelucrarea se realizează în baza:

  • Executării unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD) – contactul stabilit reprezintă pasul premergător furnizării serviciului solicitat;
  • Consimțământului tău explicit acordat prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).

5. Destinatarii datelor

Datele tale nu sunt vândute sau cedate terților în scop comercial. Pot fi accesate de:

  • Personalul tehnic responsabil cu preluarea și gestionarea solicitărilor;
  • Servicii tehnice utilizate pentru transmiterea și stocarea emailurilor (furnizorul de hosting), în limita necesară funcționării tehnice.

Pentru Google Analytics și Google Ads folosim Consent Mode cu starea implicită denied. Fără acord pot fi transmise semnale cookieless limitate, fără acces la cookie-uri Analytics sau publicitare. Măsurarea completă și Meta Pixel se activează numai după consimțământul tău explicit.

6. Perioada de păstrare

Datele transmise prin formular sunt păstrate o perioadă rezonabilă, necesară gestionării solicitării și urmăririi acesteia. Nu stabilim o durată fixă fără a cunoaște contextul specific al fiecărei solicitări. Dacă dorești ștergerea datelor tale, ne poți contacta la adresa de email indicată mai sus.

7. Drepturile tale

Conform RGPD, ai dreptul să:

  • Accesezi datele pe care le deținem despre tine;
  • Rectifici datele inexacte;
  • Ștergi datele (dreptul la uitare), cu excepțiile prevăzute de lege;
  • Restricționezi prelucrarea în anumite situații;
  • Te opui prelucrării;
  • Retragi consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Măsuri de siguranță

Implementăm măsuri tehnice rezonabile pentru protejarea datelor transmise prin formular: conexiune HTTPS, filtrare spam, validare server-side și limitarea accesului la datele de contact.

9. Măsurarea conversiilor

Utilizăm instrumente de analytics și publicitate (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) pentru a înțelege eficiența site-ului și a campaniilor publicitare. Google Analytics și Google Ads folosesc Consent Mode: fără acord, stocarea rămâne dezactivată și pot fi transmise numai semnale cookieless limitate; funcționalitatea completă și Meta Pixel necesită consimțământ explicit. Poți modifica preferințele oricând din secțiunea Setări cookies din subsolul paginii.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este afișată întotdeauna pe această pagină cu data ultimei actualizări.